Willkommen!
Wir freuen uns sehr, Sie an Bord zu haben. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Portal, dem Angebotsprozess und den wichtigsten Ansprechpartnern. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg auf Ihrem Weg und freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit!
Ihr Weg mit dem Virtuellen Kraftwerk der EnBW in die Direktvermarktung
Um Ihnen den Zugang in die Welt des Virtuellen Kraftwerks der EnBW zu erleichtern, haben wir für Sie Ihre Onboardingreise zusammengestellt.
Hier erfahren Sie, wie Sie ins Portal gelangen, wie ein Angebot angelegt und abgeschlossen wird und wie Sie Bestandanlagen verwalten können.
Ihre wichtigsten Ansprechpartner beim Virtuellen Kraftwerk der EnBW
Partnerschaft
Andreas Orgeldinger
E-Mail: a.orgeldinger@enbw.com
Anfragenmanagement
Luisa Zöller
E-Mail: sales@interconnector.de
Unterstützung für:
- Zugang zum Portal
- Angebotslegung im Portal
Service
Manuel Ewald
E-Mail: service@interconnector.de
Partner-Hotline: +49 721 632 10 12
Unterstützung für:
- Vertragsanpassungen
- Abrechnungen
- Rückfragen zu laufenden Verträgen
Alle relevanten Informationen und Ansprechpartner bezüglich der Fernsteuerbarkeit der Anlagen finden Sie hier:
Um Ihnen den Zugang in die Welt des Virtuellen Kraftwerks der EnBW zu erleichtern, haben wir für Sie Ihre Onboardingreise zusammengestellt.
Hier erfahren Sie, wie Sie in das Portal gelangen, wie ein Angebot angelegt und abgeschlossen wird und wie Sie Bestandanlagen verwalten können.
Wissenshub
Hier finden Sie die zentrale Plattform für alle Informationen und Materialien rund um die Direktvermarktung und weitere verwandte Themen.
Links zu den relevanten Inhalten
Umfassende Informationen rund um die Direktvermarktung finden Sie im Bereich Wissen – dort stehen Ihnen unter anderem der Hilfebereich, die FAQs sowie unser Energielexikon zur Verfügung.
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Das Portal
Hier erfahren Sie alles über den Aufbau des Portals und wie Sie Ihre Nutzer pflegen können:
Links zu den relevanten Inhalten
Prozesshinweise und Hilfestellungen
Sie haben in einer separaten E-Mail die Zugangsdaten zum Portal erhalten. Bitte beachten Sie, dass die initialen Login-Daten nur sieben Tage gültig sind.
Wichtig: Sobald Sie den Kunden bereits im Prozess der Angebotserstellung miteinbeziehen möchten, muss der Kunde aktiv zum Portal eingeladen werden. Soll der Kunde erst nach Angebotslegung in das Portal, erhält der Kunde automatisch, nachdem der Vertrag unterzeichnet wurde, seine Login-Daten für das Portal – hierfür müssen Sie nichts weiter tun.
Ein Angebot erstellen
Hier finden Sie alle relevanten Informationen und To-Do´s, um ein Direktvermarktungsangebot zu erstellen.
Prozesshinweise und Hilfestellungen
Wie können im Portal Angebote erstellt werden?
- durch das manuelle Anlegen durch Sie für den Kunden im Portal
- durch den Kunden selbst über die Angebotsstrecke auf Ihrer Homepage (wenn Sie diese mitbestellt haben)
Wichtig: Bei Anlagen kleiner 750 kWp erhalten Sie automatisiert den Angebotspreis für Ihre Anlage und das Angebot ist sofort verfügbar. Bei Anlagen größer 750 kWp erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, wir benötigen ggf. die Lastgänge und die Angebotslegung kann 1-2 Werktage in Anspruch nehmen.
Empfehlung an den Partner:
Besprechen Sie mit Ihrem Kunden, wie dieser bei der Direktvermarktung unterstützt werden will (bsp. Bei der Unterstützung der Fernsteuerbarkeit oder der Anmeldung der Anlage).
Angebot abschließen und Anlage anmelden
Wollen Sie das Angebot annehmen, finden Sie im Folgenden alle Schritte für den Vertragsabschluss und die Anlagenanmeldung.
Prozesshinweise und Hilfestellungen
Wenn Ihnen das Angebot zusagt, können Sie die Anlage nach schriftlicher Genehmigung/Anweisung Ihres Kunden zur Direktvermarktung anmelden.
Dafür müssen Sie:
- Den Vertrag vom Kunde unterschreiben lassen
- Die Fernsteuerbarkeit der Anlage herstellen
- Die Stammdaten pflegen
- Die Anmeldung beim Netzbetreiber freigeben
Sie oder Ihr Kunde können bevor die Anlage angemeldet ist, die Angebots-/Vertragsdaten (z.B. Leistungsanpassungen) ändern.
Wichtig: Netzbetreiber haben die Möglichkeiten Pönalen auszustellen, wenn die Fernsteuerbarkeit nicht hergestellt wurde oder sich eine DV-pflichtige Anlage nicht in der Direktvermarktung befindet.
Verantwortlichkeiten & Rollen
Das Virtuelle Kraftwerk der EnBW übernimmt:
- Vertragsgegenzeichnung und Bereitstellung im Portal
- Erstellung des Abnahmeprotokolls und Unterzeichnung des Nachweises zur Fernsteuerbarkeit
- Nach Freigabe im Portal: Anmeldung beim zuständigen Netzbetreiber in die Direktvermarktung
- Abwicklungen von Vertragsanpassungen nach Unterschrift
Bestandsanlagen verwalten
Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie im Portal nicht nur die Anlage und Stammdaten verwalten, sondern auch im Auftrag Ihres Kunden wichtige Pflichtmeldungen und Änderungen vornehmen.
Prozesshinweise und Hilfestellungen
Als Partner können Sie in Absprache mit Ihrem Kunden:
- Pflichtmeldung von Nichtbeanspruchbarkeiten vornehmen
- Änderungsdienste nach Vertragsabschluss (z. B. Anlagenerweiterungen, Umfirmierungen) anstoßen
Verantwortlichkeiten & Rollen
Das Virtuelle Kraftwerk der EnBW übernimmt:
- Bereitstellung der Abrechnungen für die Direktvermarktung im Portal
- Redispatchrollen EIV und BTR
- Unterstützung bei Änderungsdiensten
- Bereitstellung aller Dokumente zum Vertrag und Fernsteuerbarkeit
Vertragsverlängerung und Kündigung
Auch die Verlängerungen oder Kündigungen von Verträgen können Sie im Portal vornehmen.
Prozesshinweise und Hilfestellungen
Dabei ist zu beachten:
- Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate
- Die Kommunikation bzgl. Der Verlängerung/Kündigung erfolgt ca. fünf Monate für Vertragsende
- Durch die Vertragsverlängerung kann es zu Preisanpassungen kommen
- Verträge ohne Preisanpassungen verlängern sich automatisch um ein Jahr
- Annahme der Vertragsverlängerung erfolgt durch den Kunden – eine Annahme durch den Partner ist nicht möglich
- Nach Ablauf der Frist wird die Anlage gekündigt – Neuangebot inkl. erneuter kostenpflichtige Herstellung der Fernsteuerbarkeit muss angestoßen werden
Als Partner erhalten Sie ebenso mit dem Kunden die Information über eine anstehende Kündigung/Verlängerung der Verträge per Mail. Wir empfehlen, dass Sie als Partner die Vertragsverlängerungen ebenso im Blick behalten und Ihren Kunden ggf. darauf hinweisen, um ein Neuangebot und damit die erneute kostenpflichtige Herstellung der Fernsteuerbarkeit zu umgehen.